Συχνές Ερωτήσεις

Για τους Πελάτες Χονδρικής

Οι τιμές που βλέπω, είναι τιμές χονδρικής;

Οι τιμές χονδρικής πώλησης θα εμφανιστούν όταν κάνετε «Είσοδο» ή «Εγγραφή» στο λογαριασμό σας. Πριν την είσοδο στο λογαριασμό σας, εμφανίζονται οι τιμές λιανικής πώλησης των προϊόντων μας. Δημιουργείστε ένα λογαριασμό εδώ.

Πώς θα κάνω παραγγελία χονδρικής;

Για να ολοκληρώσετε την παραγγελία σας, πρέπει να δημιουργήσετε λογαριασμό στην ιστοσελίδα μας. Μεταβείτε στην ένδειξη «Είσοδος/Εγγραφη Συνεργατών» και συμπληρώστε τα στοιχεία σας. Με την καταχώρηση σας, θα σταλεί στο Luxotis Wholesale B2B e-mail προς επιβεβαίωση των στοιχείων που δηλώσατε και θα εγκριθεί ο λογαριασμός σας. Όταν ολοκληρωθεί η έγκριση, θα είστε πλέον έτοιμοι να καταχωρήσετε online τις παραγγελίες σας. Εάν έχετε ήδη λογαριασμό, θα χρειαστεί να κάνετε «Είσοδο» στο λογαριασμό σας τοποθετώντας το username και το password σας. Εάν αντιμετωπίζετε δυσκολία, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο 210-2580429 για να σας βοηθήσουμε να ολοκληρώσετε άμεσα την παραγγελία σας!

Πότε θα παραλάβω την παραγγελία μου;

Όλη η ομάδα του Luxotis Wholesale B2B εργάζεται διαρκώς για να παραλάβετε τα προϊόντα σας το συντομότερο δυνατό. Παραλαβή από την αποθήκη μας άμεσα ή στον χώρο σας σε 1-3 μερες από την ολοκλήρωση πληρωμής της παραγγελίας σας. Για τα προϊόντα που δεν είναι άμεσα διαθέσιμα η έναρξη αποστολής των προϊόντων αυτών θα ξεκινήσει με βάση το αναγραφόμενο χρόνο που εμφανίζεται στην σελίδα του προϊόντος.

Μπορώ να τροποποιήσω της παραγγελία μου;

Για την τροποποίηση της παραγγελίας σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο 210-2209293 ή να μας αποστείλετε email στο info@luxotis.com

Πώς θα γνωρίζω εάν η παραγγελία μου έχει καταχωρηθεί σωστά;

Με την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας, μπορείτε να μεταβείτε στο «Ιστορικό παραγγελιών» στο προφίλ σας και να δείτε τις παραγγελίες σας.

Επίσης θα λάβετε email επιβεβαίωσης της παραγγελίας σας.

Με κάθε αλλαγή σταδίου της παραγγελίας σας αλλάζει και η κατάσταση της παραγγελίας σας λαμβάνετε και αντίστοιχη ενημέρωση στο email σας.

Ποιο είναι το κόστος μεταφορικών της παραγγελίας μου;

Σε περίπτωση που βρίσκεστε στην Αθήνα, σας παρέχουμε τη δυνατότητα παραλαβής της παραγγελίας σας από την έδρα μας.

Εάν βρίσκεστε στην επαρχία, παραδίδουμε δωρεάν την παραγγελία σας μέχρι το συνεργαζόμενο πρακτορείο μεταφορών.
Οι υπόλοιπες χρεώσεις αφορούν τα εκάστοτε κόστη των μεταφορικών εταιρειών.

Τι πρέπει να κάνω εάν καθυστερήσει η παραγγελία μου;

Μην ανησυχείτε! Επικοινωνήστε μαζί μας για να διευκρινίσουμε το λόγο καθυστέρησης παραλαβής της παραγγελίας σας. Βρείτε μας στο 210-2209293 ή στο info@luxotis.gr

Ενδιαφέρομαι για ένα προϊόν που είναι μη διαθέσιμο. Τι πρέπει να κάνω;

Τα προιόντα που είναι μη διαθέσιμα έχουν εξαντληθεί και είναι πιθανό να μην υπάρξουν εκ νέου διαθέσιμα. Σε κάθε περίπτωση, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας για το μη διαθέσιμο είδος που σας ενδιαφέρει και εάν υπάρχει απόθεμα στις αποθήκες μας, μπορούμε να το προσθέσουμε στην παραγγελία σας.

Ξέχασα τον κωδικό πρόσβασής μου. Τι πρέπει να κάνω;

Μπορείτε να μεταβείτε στην σελίδα «Είσοδος/ Εγγραφή Συνεργατών» και να πατήσετε τη σχετική ένδειξη «Ξέχασα τον κωδικό πρόσβασης». Στη συνέχεια, θα σας αποσταλούν σχετικές οδηγίες για την επαναφορά του κωδικού σας. Εάν αντιμετωπίζετε πρόβλημα, παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας στο 210-2209293.

Στο site σας έχετε αναρτημένα όλα σας τα είδη? Δεν μπορώ να βρώ ένα είδος που ψάχνω.

Στην ιστοσελίδα μας, υπάρχουν καταχωρημένα σχεδόν όλα τα είδη των συλλογών μας. Εάν ψάχνετε κάποιο είδος που δεν μπορείτε να βρείτε, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο 210 2209293 ή στο info@luxotis.gr

Μπορείτε να συσκευάσετε τα προιόντα μου με τρόπο που θα πληρώσω λίγα μεταφορικά;

Η ομάδα της αποθήκης μας, συσκευάζει τα προιόντα σας έτσι ώστε να φτάσουν σε εσάς άρτια και χωρίς προβλήματα κατά την μεταφορά τους. Φτιάχνουμε τα δέματα μας με πρώτο γνώμονα την ανθρώπινη ασφάλεια αλλά και το δυνατό χαμηλότερο μεταφορικό κόστος για τους πελάτες μας.

Πώς μπορώ να πληρώσω την παραγγελία μου;

Μέσα από τον ιστότοπο του Luxotis Wholesale B2B, μπορείτε να εξοφλήσετε την παραγγελία σας με κατάθεση στην τράπεζα, πληρωμή με κάρτα και paypal. Εάν παραλάβετε την παραγγελία σας από την έδρα μας, μπορείτε να πληρώσετε απευθείας.

Στους τρόπους πληρωμής της ιστοσελίδας μας μπορείτε να διαβάσετε αναλυτικά όλους τους όρους και τρόπους πληρωμής της παραγγελίας σας.

Πώς μπορώ να συνεργαστώ μαζί σας;

Είναι χαρά μας να σας εξυπηρετήσουμε! Συμπληρώστε τη φόρμα ενδιαφέροντος εδω και εμείς θα επικοινωνήσουμε σύντομα μαζί σας!